POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

A2B MEDICAL SHOP

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

La société A2B MEDICAL accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons, pour quelles raisons, pendant combien de temps et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

A2B MEDICAL, société exploitant le site A2B Medical Shop.

Adresse : BUROPOLIS, 1240 route des Dolines, 06560 Valbonne, France.

SIREN : 890 110 778
SIRET : 890 110 778 00036
RCS Grasse : 890 110 778
TVA intracommunautaire : FR43890110778

Email de contact : pros@a2b-medical.fr
Téléphone : 09 82 20 01 92

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon votre relation avec A2B MEDICAL et les services utilisés, nous sommes susceptibles de traiter les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, fonction professionnelle, nom de l'établissement ou de la société.
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone et adresse postale professionnelle ou personnelle lorsque celle-ci est nécessaire à une commande.
Données commerciales : demandes de renseignements, demandes de devis, commandes, factures, historique des achats et échanges avec notre service client.
Données de prospection : coordonnées professionnelles, établissement de rattachement, origine des coordonnées, historique des sollicitations et demandes d'opposition.
Données techniques : données de connexion, adresse IP et données de navigation, selon les outils utilisés et les choix exprimés concernant les cookies.
Données de suivi : réclamations, demandes d'exercice des droits et informations nécessaires à leur traitement.

Nous limitons la collecte aux données pertinentes et nécessaires aux finalités poursuivies.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être collectées :

directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, créez un compte, demandez un devis ou contactez nos équipes ;
lors de votre navigation sur notre site internet, selon les paramètres et autorisations applicables ;
indirectement, auprès de partenaires commerciaux, de fournisseurs de fichiers professionnels ou de sources accessibles au public, lorsque leur utilisation est licite.

Dans le cadre de nos campagnes de prospection B2B, nous pouvons utiliser des coordonnées professionnelles concernant des pharmacies, des établissements de santé et d'autres professionnels susceptibles d'être intéressés par nos produits.

Lorsque les coordonnées sont obtenues auprès d'un tiers, nous devons être en mesure d'en vérifier la provenance et les conditions d'utilisation. Nous informons les personnes concernées de l'origine des données et des modalités d'exercice de leurs droits conformément à la réglementation applicable.

Origine des fichiers de prospection : [indiquer le nom du ou des fournisseurs, les catégories de sources utilisées et les informations confirmées concernant la collecte et la transmission des données].

Lorsque les données proviennent de plusieurs sources, les informations nécessaires sont communiquées de manière adaptée à la situation concernée.

4. Pour quelles finalités utilisons-nous vos données ?

4.1. Gestion des commandes et de la relation client

Nous traitons les données nécessaires pour :

gérer les comptes clients et les commandes ;
établir les devis et les factures ;
organiser les paiements et les livraisons ;
répondre aux demandes d'information ;
assurer le service après-vente et traiter les réclamations ;
assurer, lorsque cela est nécessaire, le suivi des dispositifs médicaux, des retraits et des rappels de produits ;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

La base juridique applicable est notamment l'exécution du contrat, les mesures précontractuelles prises à votre demande ou le respect d'une obligation légale.

4.2. Prospection commerciale auprès des professionnels

A2B MEDICAL peut adresser des communications commerciales aux professionnels dont l'activité est susceptible d'être concernée par les produits et services proposés.

Notre objectif est de présenter des offres pertinentes au regard de l'activité professionnelle des destinataires, par exemple des produits destinés aux pharmacies et aux professionnels de santé.

Lorsque les conditions légales sont réunies, ces traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime à développer notre activité commerciale auprès des professionnels.

Les destinataires sont informés de cette utilisation de leurs coordonnées et peuvent s'opposer gratuitement et simplement à la réception de nouvelles communications commerciales.

Les données utilisées à cette fin sont limitées à celles nécessaires à la prospection. Nous veillons également à ce que les coordonnées obtenues auprès de tiers puissent être utilisées légalement à cette fin.

4.3. Fonctionnement et sécurité du site

Nous pouvons traiter certaines données afin d'assurer le fonctionnement du site, prévenir les fraudes, protéger les comptes et mesurer l'audience lorsque les conditions légales applicables sont respectées.

4.4. Gestion des droits et des oppositions

Nous traitons les informations nécessaires pour répondre aux demandes d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, et pour éviter de solliciter à nouveau les personnes ayant refusé la prospection commerciale.

5. Quelles sont les bases juridiques de nos traitements ?

Selon les opérations concernées, les traitements reposent sur l'une des bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles : gestion des commandes, des devis et des demandes effectuées par les clients.
Obligation légale : conservation des pièces comptables et respect des obligations réglementaires applicables.
Intérêt légitime : certaines opérations de prospection B2B en rapport avec l'activité professionnelle du destinataire, sécurité du site et prévention des abus, sous réserve du respect des droits des personnes.
Consentement : lorsque celui-ci est exigé par la réglementation, notamment pour certains cookies ou autres traceurs.

Chaque traitement doit reposer sur une base juridique appropriée. Le simple fait qu'une adresse email soit accessible publiquement ou figure dans un fichier commercial ne suffit pas, à lui seul, à autoriser son utilisation.

6. À qui les données peuvent-elles être communiquées ?

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes habilitées d'A2B MEDICAL.

Elles peuvent également être transmises aux prestataires nécessaires à notre activité, notamment :

les prestataires d'hébergement et de maintenance du site ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et partenaires logistiques ;
les prestataires informatiques et de gestion commerciale ;
les prestataires intervenant dans les campagnes de communication, lorsque cela est nécessaire et autorisé ;
les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Les prestataires intervenant pour notre compte sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

Les données ne sont pas vendues librement à des tiers. Toute transmission ou utilisation à des fins de prospection doit respecter les règles applicables et les droits des personnes concernées.

7. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous conservons les données pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables.

Les durées suivantes constituent nos règles de référence, à appliquer en fonction de chaque traitement :

Prospects non clients : trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect, conformément aux recommandations de la CNIL.
Clients : pendant la relation commerciale, puis, lorsque cela est applicable, jusqu'à trois ans à compter de la fin de cette relation pour les données utilisées à des fins de prospection.
Documents comptables : pendant les durées légales applicables, notamment dix ans pour les pièces comptables concernées.
Demandes d'opposition à la prospection : conservation des informations strictement nécessaires pendant au moins trois ans, conformément aux recommandations de la CNIL, afin d'éviter toute nouvelle sollicitation.
Données de navigation et cookies : selon la finalité, les règles applicables à chaque outil et les choix de l'utilisateur.

Lorsque la conservation en base active n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou archivées lorsque cela est justifié, notamment pour répondre à une obligation légale ou gérer un éventuel contentieux.

Ces durées doivent être adaptées aux traitements effectivement mis en œuvre par A2B MEDICAL.

8. Prospection commerciale : opposition et désabonnement

Vous pouvez à tout moment vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour ne plus recevoir nos offres, vous pouvez :

Soit cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans nos emails (pied de page du mail)
ou répondre à un email commercial en indiquant « Désabonnement » ;
ou adresser votre demande à pros@a2b-medical.fr.

Nous traitons les demandes d'opposition afin d'exclure les coordonnées concernées de nos prochaines campagnes.

Pour éviter qu'une adresse soit réintroduite à l'occasion de l'importation d'un nouveau fichier, nous pouvons conserver les informations strictement nécessaires dans une liste d'opposition. Ces informations ne sont utilisées que pour respecter votre choix et empêcher de nouvelles sollicitations commerciales.

L'opposition à la prospection n'empêche pas nécessairement la conservation de données qui doivent être conservées pour satisfaire à une obligation légale distincte.

9. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :

Droit d'accès : savoir si des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation : demander, dans les cas prévus par la loi, la limitation de certains traitements.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime et, sans avoir à vous justifier, à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans les conditions prévues par le RGPD.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

pros@a2b-medical.fr

Merci de préciser votre demande et les informations nécessaires pour retrouver les données concernées. Si cela est nécessaire pour vérifier votre identité, des justificatifs adaptés et proportionnés pourront vous être demandés.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Certains traitements ou documents peuvent être soumis à des obligations légales de conservation. Dans ce cas, nous vous expliquerons, le cas échéant, les raisons pour lesquelles certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

10. Sécurité des données

A2B MEDICAL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

L'accès aux données est limité aux personnes habilitées et aux prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.

11. Hébergement, transferts et cookies

Les données sont traitées par les prestataires utilisés par A2B MEDICAL pour exploiter son site et gérer ses activités.

Lorsque certains traitements impliquent un transfert de données en dehors de l'Espace économique européen, les garanties requises par la réglementation doivent être mises en place, le cas échéant.

Notre site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement et, selon les outils activés, à la mesure d'audience ou à d'autres finalités.

Les informations relatives aux cookies utilisés, à leurs finalités et aux moyens de gérer vos choix sont disponibles dans la rubrique dédiée du site. Les traceurs soumis au consentement ne sont déposés qu'après obtention de celui-ci.*

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions de nos activités, de nos traitements ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est publiée sur le site A2B Medical Shop.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter A2B MEDICAL à l'adresse suivante : pros@a2b-medical.fr.